Chính sách hoàn trả
1. Phạm Vi Hoàn Trả
AZnet Việt Nam áp dụng chính sách hoàn trả cho các sản phẩm và dịch vụ đã mua, bao gồm website, hosting, domain, và các dịch vụ hỗ trợ khác, với điều kiện các sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được yêu cầu hoặc không hoạt động như đã cam kết.
2. Thời Hạn Hoàn Trả
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
3. Điều Kiện Hoàn Trả
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chưa được sử dụng hoặc chưa bắt đầu quá trình triển khai.
- Sản phẩm hoặc dịch vụ có lỗi từ phía AZnet Việt Nam mà không thể khắc phục.
- Hoàn trả không áp dụng cho các dịch vụ đã được tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng.
4. Quy Trình Hoàn Trả
- Khách hàng liên hệ với AZnet Việt Nam thông qua email hỗ trợ hoặc hotline để yêu cầu hoàn trả.
- Cung cấp thông tin chi tiết và lý do yêu cầu hoàn trả.
- Đội ngũ hỗ trợ của AZnet Việt Nam sẽ xác nhận yêu cầu và tiến hành kiểm tra điều kiện hoàn trả.
- Nếu yêu cầu được chấp thuận, AZnet Việt Nam sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
5. Phí Hoàn Trả
- Không thu phí hoàn trả đối với lỗi từ phía AZnet Việt Nam.
- Trong trường hợp khác, khách hàng có thể cần chịu chi phí phát sinh liên quan đến việc hoàn trả như phí chuyển khoản, phí quản lý, nếu có.
6. Cách Thức Hoàn Tiền
- Hoàn tiền trực tiếp qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.
- Hoàn tiền thông qua các phương thức thanh toán trực tuyến mà AZnet Việt Nam hỗ trợ.
- Thời gian hoàn tiền dự kiến trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận.
7. Quyền Lợi Khách Hàng
- Được hỗ trợ và tư vấn cụ thể về quy trình hoàn trả.
- Được đảm bảo quyền lợi khi sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt chất lượng như cam kết.
8. Liên Hệ Hoàn Trả
- Hotline: [Số điện thoại]
- Email hỗ trợ: [Địa chỉ email]
- Form liên hệ trên website: [Đường dẫn website]
AZnet Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng một cách minh bạch và công bằng trong quá trình hoàn trả. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, đồng thời với khách hàng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất.
Lưu ý: Chính sách hoàn trả có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên website của AZnet Việt Nam. Khách hàng cần đọc kỹ và cập nhật thông tin mới nhất từ AZnet Việt Nam để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ.
Xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của AZnet Việt Nam. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến tay người tiêu dùng.
