Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

1. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

AZnet Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ với các tiêu chuẩn chất lượng sau:

  • Độ ổn định và sẵn sàng của dịch vụ phải đạt ít nhất 99%.
  • Thời gian phản hồi từ bộ phận hỗ trợ không quá 24 giờ.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.

2. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ

  • Tư vấn và đánh giá nhu cầu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ làm việc cùng khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp.
  • Ký kết hợp đồng: Sau khi thống nhất về dịch vụ, giá cả và các điều khoản, khách hàng sẽ ký kết hợp đồng dịch vụ.
  • Triển khai và cài đặt: Dịch vụ sẽ được triển khai theo đúng tiêu chuẩn và thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Bảo hành và hỗ trợ: Dịch vụ đi kèm với chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.

3. Biểu Phí Dịch Vụ

  • Biểu phí dịch vụ sẽ được cung cấp cho khách hàng dựa trên gói dịch vụ và yêu cầu cụ thể.
  • Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

4. Điều Khoản và Điều Kiện Dịch Vụ

  • Khách hàng đồng ý tuân thủ theo quy định sử dụng dịch vụ và có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân.
  • AZnet Việt Nam có quyền ngưng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho hệ thống.

5. Hạn Chế và Điều Kiện

  • AZnet Việt Nam không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại không trực tiếp do dịch vụ của chúng tôi gây ra.
  • Dịch vụ không bao gồm việc hỗ trợ cho các ứng dụng hoặc phần mềm không được cung cấp trực tiếp bởi AZnet Việt Nam.

6. Thay Đổi và Cập Nhật Dịch Vụ

  • Bất kỳ thay đổi nào về dịch vụ sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng thông qua email hoặc thông báo trên website.
  • Chúng tôi có quyền cập nhật dịch vụ để cải thiện chất lượng hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý mới.

7. Liên Hệ và Hỗ Trợ Khách Hàng

Công ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông AZnet Việt Nam

  • Tại Hà Nội: 12 ngõ 20 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
  • Tại Thanh Hóa: P909, Tòa nhà Eurowindow, Đại lộ Nguyễn Hoàng, Tp. Thanh Hóa
  • 0972.78.22.55
  • Email: cskh@aznet.com.vn – Website: aznet.vn

Khách hàng có thể liên hệ qua bất kỳ kênh nào phù hợp để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.