Vì sao website không gửi email thông báo đơn hàng mới?

Hỏi: Tôi đã có website bán hàng dùng WordPress do tôi thuê thiết kế từ một bên khác trước đây. Tôi không hiểu vì sao Website không gửi email thông báo đơn hàng mới cho tôi. Điều này làm tôi bị chậm trong việc xác nhận đơn hàng với khách hàng. AZnet Việt Nam hãy hướng dẫn cho tôi.

Trả lời: 2 nguyên nhân dẫn đến website không gửi email thông báo đơn hàng

Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi đến AZnet Việt Nam. Mỗi website khi được cài đặt lên cần phải cấu hình email của chủ website với website để website có khả năng gửi email đi đến các nơi được chỉ định.

Trường hợp website của bạn không gửi email thông báo cho bạn khi có đơn hàng có thể là do 2 nguyên nhân sau đây:

1. Do chưa cài Plugin WP SMTP để cấu hình email gửi đi

Nếu bạn chưa cài đặt Plugin WP SMTP thì nghĩa là website của bạn chưa có khả năng gửi email đi đâu hết. Bạn cần đọc bài viết này để được hướng dẫn chi tiết cách cài đặt nhé: https://aznet.vn/3-cach-cau-hinh-email-thong-bao-cho-website-bang-wp-smtp.html

Sau khi đã cài đặt và cấu hình email gửi đi thành công. Bạn cần test thử xem đã ok chưa. Nếu thử ok thì ta chuyển sang trường hợp thứ 2 dưới đây.

2. Do chưa cài email nhận thông báo là email của bạn nên có đơn hàng website gửi đi nơi khác

Trong plugin WooCommerce, cũng có một khu vực để cài đặt email nhận thông báo khi có đơn hàng. Nếu đó không phải là email của bạn mà là email mặc định của hệ thống thì đương nhiên là bạn không thể nhận được thông báo đơn hàng đó.

Vì vậy, bạn cần làm như sau:

Tổng kết

Như vậy là xong rồi đó. Không gửi email thông báo đơn hàng chỉ có 1 trong 2 nguyên nhân này mà thôi. Bạn hãy làm theo hướng dẫn của AZnet Việt Nam nhé. Chắc chắn bạn sẽ làm được.

Chúc bạn thành công.

Trương Đình Nam