6 thách thức khi chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu cho các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số cũng đặt ra nhiều thách thức không hề nhỏ. Bài viết của AZnet Việt Nam sẽ chia sẻ 6 thách thức lớn nhất của chuyển đổi số và cách các doanh nghiệp có thể vượt qua chúng để thành công.

1. Thiếu chiến lược rõ ràng

1.1. Không xác định rõ mục tiêu và lộ trình

Đa số các doanh nghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số. Tuy nhiên, họ lại không có một chiến lược rõ ràng, bao gồm các mục tiêu cụ thể cần đạt được cũng như lộ trình thực hiện. Thiếu sự chuẩn bị chi tiết, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng đầu tư dàn trải, lãng phí nguồn lực mà hiệu quả thu được lại hạn chế.

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược chuyển đổi số cụ thể, tính đến điểm mạnh và điểm yếu hiện tại để định hướng đúng đắn. Các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cần được thiết lập rõ ràng, cùng với kế hoạch và lộ trình chi tiết để đạt được những mục tiêu ấy.

1.2 Không lường trước những thách thức có thể gặp phải

Một trong những sai lầm của nhiều doanh nghiệp là không dành thời gian để tìm hiểu kỹ về tiềm năng thách thức có thể nảy sinh trong quá trình chuyển đổi số. Họ chỉ tập trung vào những lợi ích và cơ hội mà quên mất cần phải chuẩn bị cho những rủi ro.

Chẳng hạn, việc nâng cấp công nghệ sẽ dẫn tới thay đổi quy trình làm việc, đòi hỏi nhân viên phải thích nghi nhanh chóng. Hay chi phí cho công nghệ và vận hành cao hơn dự kiến cũng khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn. Nếu không dự liệu trước và chuẩn bị sẵn các phương án để xử lý, những thách thức này có thể làm chậm hoặc phá vỡ chiến lược chuyển đổi số.

Do đó, các doanh nghiệp cần phân tích kỹ để đưa ra những dự báo chính xác nhất về các thách thức có thể gặp phải. Từ đó họ mới có thể tính toán chi phí dự phòng và đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

2. Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo cấp cao

2.1. Ban lãnh đạo không thực sự quan tâm và ủng hộ

Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh mà nó đòi hỏi sự thay đổi mạnh mẽ ở chiến lược, văn hóa doanh nghiệp và tư duy của CBNV. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu nhận được sự cam kết và ủng hộ trực tiếp từ ban lãnh đạo, đặc biệt là CEO.

Nếu CEO không thực sự nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số thì kế hoạch sẽ khó có thể triển khai thành công. Họ sẽ không sẵn sàng bỏ nguồn lực để đầu tư cho số hóa. Nhân viên cũng không có động lực để thực hiện và doanh nghiệp sẽ dần tụt hậu.

2.2. Không giao trách nhiệm cụ thể

Mặc dù nhận thức tầm quan trọng của chuyển đổi số nhưng nhiều CEO vẫn chưa thực sự cam kết triển khai thực tế. Họ thiếu quyết đoán trong việc phân công trách nhiệm cho các phòng ban và cá nhân. Mọi thứ vẫn dừng lại ở mức đề xuất ý tưởng và bàn thảo sơ bộ mà chưa tiến tới giai đoạn triển khai. Điều này khiến CBNV hoang mang, không biết ai sẽ chịu trách nhiệm cho từng khâu cụ thể.

Doanh nghiệp cần có một lãnh đạo dự án chuyển đổi số chuyên trách cùng các nhóm dự án riêng biệt gồm những thành viên có năng lực từ các bộ phận liên quan. Việc phân công rõ ràng, kèm thẩm quyền và ngân sách cần thiết, sẽ giúp việc triển khai được thúc đẩy mạnh mẽ hơn.

3. Thiếu kỹ năng số trong nội bộ

3.1. CBNV thiếu kiến thức và kỹ năng làm việc trong môi trường số

Việc ứng dụng công nghệ mới đồng nghĩa với thay đổi lớn về cách thức làm việc so với truyền thống. Tuy nhiên, nhiều CBNV vẫn chưa được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để có thể hoạt động hiệu quả trong môi trường kỹ thuật số.

Chẳng hạn họ gặp khó khăn trong việc ứng dụng các công cụ phần mềm vào công việc, khai thác và phân tích dữ liệu để ra quyết định, ứng dụng AI và tự động hoá quy trình,… Những hạn chế này sẽ làm chậm quá trình chuyển đổi số.

3.2. Thiếu bộ phận chuyên trách về CNTT

Nhiều doanh nghiệp SMEs không có bộ phận IT chuyên trách mà chỉ đầu tư một ít nhân sự kiêm nhiệm. Điều này khiến họ thiếu sự hỗ trợ kỹ thuật khi triển khai các giải pháp số, dẫn đến tình trạng trục trặc thường xuyên, ảnh hưởng nghiêm trọng tới hoạt động.

Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ nhân lực số “in-house” gồm các chuyên gia am hiểu công nghệ. Đồng thời tăng cường đào tạo, nâng cao kỹ năng số cho CBNV để họ có thể làm việc hiệu quả hơn.

4. Áp dụng công nghệ không phù hợp

4.1 Chọn sai công nghệ

Rất nhiều công ty mắc sai lầm khi lựa chọn các công nghệ không tương thích với nhu cầu và đặc thù kinh doanh. Chẳng hạn họ đầu tư vào những hệ thống phức tạp, tốn kém nhưng lại ít mang lại giá trị thực tế. Hoặc ngược lại, doanh nghiệp áp dụng những công nghệ quá đơn giản, thiếu tính bảo mật và khó mở rộng sau này.

Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, doanh nghiệp cần có sự tư vấn từ các chuyên gia CNTT để đánh giá công nghệ nào thực sự phù hợp với năng lực và chiến lược phát triển của mình. Bên cạnh đó cũng cân nhắc về khả năng tích hợp, mở rộng trong tương lai.

4.2 Triển khai thiếu tổng thể

Một số doanh nghiệp có xu hướng áp dụng công nghệ mới theo kiểu “chắp vá”. Họ chỉ tập trung nâng cấp riêng lẻ từng bộ phận thay vì có cái nhìn tổng thể về toàn bộ hệ thống. Kết quả là các ứng dụng không thống nhất, khó khăn trong việc liên thông và chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban.

Doanh nghiệp cần xem xét tổng thể các hoạt động và đưa ra giải pháp CNTT liên kết, thông suốt từ hạ tầng cho tới các ứng dụng. Việc tích hợp đồng bộ sẽ giúp kết nối triệt để các quy trình, mang lại hiệu quả cao nhất.

5. Quản lý dữ liệu kém

5.1 Không chuẩn hóa quy trình thu thập và lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được ví như “dầu mỏ” của thời đại số. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn thiếu các quy trình chuẩn hóa để thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu một cách có hệ thống. Mỗi bộ phận tự xây dựng cơ sở dữ liệu riêng nhưng lại không liên thông với nhau. Điều này dẫn tới tình trạng trùng lặp, mâu thuẫn và khó quản lý.

Doanh nghiệp cần thiết lập các quy chuẩn về dữ liệu để đảm bảo tính nhất quán. Việc áp dụng công nghệ như data warehouse (kho dữ liệu tập trung) sẽ giúp tích hợp, dễ dàng truy xuất và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.

5.2 Chưa khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu

Một lượng lớn dữ liệu được thu thập nhưng lại ít khi được phân tích và ứng dụng vào hoạt động kinh doanh. Các dữ liệu quan trọng thường bị chôn vùi trong từng bộ phận chứ không được chia sẻ rộng rãi để người đúng người dùng đúng dữ liệu. Chính vì thế, giá trị và tiềm năng của dữ liệu chưa được khai phá tối đa.

Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải dựa vào dữ liệu để ra quyết định. Vì vậy việc áp dụng AI, phân tích dữ liệu lớn (big data analytics) là hết sức cần thiết để đưa ra các insights có giá trị. Đây chính là bước đệm quan trọng để bứt phá và dẫn đầu thị trường.

6. Không đánh giá đúng hiệu quả đầu tư

6.1 Thiếu các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI)

Nhiều dự án chuyển đổi số thường bị đình trệ do doanh nghiệp không thiết lập các chỉ số hiệu quả rõ ràng để đo lường kết quả. Họ không biết mình cần tập trung vào kết quả nào để đánh giá dự án thành công hay không.

Các doanh nghiệp cần xác định cụ thể các KPI phù hợp với mục tiêu, có thể là tốc độ phát triển khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất kinh doanh… Thông qua các kết quả đo lường, họ có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời nếu cần.

6.2 Ít chú trọng đánh giá sau khi triển khai

Sau khi áp dụng các giải pháp chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp không chú trọng trong việc đánh giá kết quả thực tế. Họ không dành thời gian để phân tích hiệu quả đầu tư, từ đó rút ra bài học và cải thiện trong các giai đoạn tiếp theo.

Đánh giá sau khi triển khai là phần quan trọng không thể bỏ qua để nâng cao chất lượng của quá trình chuyển đổi số. Nó cho phép nhìn nhận dự án một cách khách quan, từ đó rút ra kinh nghiệm để cải tiến liên tục. Ngoài ra cũng có thể xác định nguyên nhân nếu kết quả không đạt kỳ vọng ban đầu.

Liên hệ AZnet Việt Nam

AZnet Việt Nam là công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn chiến lược và cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua mọi thách thức trên hành trình số hoá.

Công ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông AZnet Việt Nam

• Địa chỉ: 20 ngõ 12 Thanh Bình, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội
• Hotline: 0972.78.22.55
• Website: https://aznet.vn

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần chuyển đổi số?

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu để tối ưu hoá hoạt động, tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số. Nó giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh và tạo đà cho tăng trưởng bền vững.

2. Chi phí đầu tư cho chuyển đổi số là bao nhiêu?

Chi phí đầu tư phụ thuộc vào quy mô, lĩnh vực kinh doanh cũng như mục tiêu của từng doanh nghiệp. Nhìn chung, các doanh nghiệp có thể cân nhắc đầu tư các giải pháp cơ bản với chi phí từ vài trăm triệu cho tới các giải pháp chuyển đổi số toàn diện với đầu tư hàng tỷ đồng.

3. Quá trình chuyển đổi số mất bao lâu?

Thời gian chuyển đổi số cũng phụ thuộc vào quy mô, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp. Những dự án số hóa từng phần có thể hoàn thành trong vài tháng nhưng để chuyển đổi hoàn toàn có thể mất từ 1-3 năm. Một số doanh nghiệp đã hoàn thành giai đoạn số hóa cơ bản và bắt đầu nâng cấp lên các công nghệ tiên tiến hơn.

4. Lợi ích của chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích như:

• Nâng cao năng suất lao động: giảm thời gian cho các công việc thủ công, lặp đi lặp lại
• Giảm chi phí vận hành
• Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
• Tăng doanh thu và lợi nhuận
• Cải thiện hình ảnh và vị thế thương hiệu
• Phát triển các mô hình kinh doanh mới dựa trên công nghệ

5. Rủi ro khi chuyển đổi số như thế nào?

Một số rủi ro có thể gặp phải bao gồm:

• Đầu tư sai: Chọn công nghệ không phù hợp hoặc thiếu tầm nhìn dài hạn
• Vượt ngân sách và thời gian dự kiến ban đầu
• Thu hồi vốn chậm, gia tăng chi phí vận hành
• Gián đoạn kinh doanh trong quá trình triển khai
• Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo
• Nhân viên khó thích nghi với công nghệ mới

Để hạn chế các rủi ro, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược chặt chẽ, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp uy tín để triển khai hiệu quả.

Kết luận

Chuyển đổi số là hành trình không hề dễ dàng với nhiều thách thức đặt ra. Tuy nhiên nếu chuẩn bị chu đáo, xây dựng chiến lược hiệu quả và có sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể vượt qua mọi rào cản. Kết quả của quá trình chuyển đổi số sẽ là một tổ chức linh hoạt, đổi mới sáng tạo và sẵn sàng chinh phục những đỉnh cao mới trong thời đại công nghệ số.

Nếu bạn cần tư vấn thêm, hãy gọi ngay chúng tôi: 0972 78 22 55 nhé!