SMS Marketing là gì? Top 7+1 cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả

SMS Marketing đang là xu hướng marketing hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Bài viết sẽ giải đáp các thắc mắc về SMS Marketing, cũng như chia sẻ 7+1 cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả nhất.

Định nghĩa SMS Marketing

SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là việc sử dụng tin nhắn SMS để quảng bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ. Các tin nhắn SMS sẽ được gửi đến khách hàng mục tiêu để thông báo thông tin khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới, nhắc lịch hẹn… nhằm xây dựng thương hiệu và thúc đẩy mua hàng.

SMS Marketing là công cụ marketing hiệu quả với đặc điểm nổi bật:

• Chi phí thấp
• Tốc độ nhanh
• Khả năng nhắm chính xác đối tượng khách hàng

Với SMS Marketing, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận hàng triệu khách hàng với chi phí thấp, tăng hiệu quả quảng bá và bán hàng.

Mục đích của SMS Marketing

Mục đích chính của SMS Marketing là:

• Xây dựng nhận diện thương hiệu: Giới thiệu thương hiệu đến khách hàng, tạo dấu ấn định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Bán hàng thúc đẩy mua hàng: Giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách mua hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn chúc mừng, lời cảm ơn, kỷ niệm ngày đặc biệt tới khách hàng để tăng sự gắn kết.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Thu thập thông tin khách hàng qua việc khách hàng đăng ký, tham gia chương trình khuyến mại.

Như vậy, SMS Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng, đồng thời thúc đẩy bán hàng và tăng doanh số.

7 Ưu điểm của SMS Marketing

Chi phí thấp

So với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, báo, tạp chí, SMS Marketing có chi phí rất thấp, chỉ từ vài trăm đồng cho mỗi tin nhắn. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí marketing đáng kể khi sử dụng SMS Marketing.

Tốc độ nhanh

Tin nhắn SMS được gửi và nhận ngay lập tức, nhanh gấp hàng chục lần so với thư truyền thống. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng chuyển tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu.

Tương tác cao

Theo thống kê, tỷ lệ mở tin nhắn SMS đạt 93% trong vòng 3 phút. Đây là tỷ lệ tương tác rất cao, giúp thông điệp của doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn các kênh khác.

Chính xác đối tượng

SMS Marketing cho phép nhắm chính xác vào đối tượng khách hàng mong muốn dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa điểm… giúp quảng cáo hiệu quả hơn.

Dễ quản lý

Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý chiến dịch SMS Marketing thông qua các phần mềm chuyên dụng, theo dõi thống kê và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Đo lường hiệu quả dễ dàng

SMS Marketing cho phép đo lường hiệu quả dễ dàng thông qua các chỉ số: tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ click link, số lượng khách hàng tham gia… Giúp doanh nghiệp đánh giá đúng hiệu quả để cải thiện chiến lược.

Kích thích mua hàng

Người dùng thường mang theo điện thoại và kiểm tra tin nhắn thường xuyên. SMS với nội dung khuyến mại, giảm giá hấp dẫn sẽ thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Như vậy, với nhiều ưu điểm về chi phí thấp, tốc độ nhanh, chính xác đối tượng, tương tác cao… SMS Marketing là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy bán hàng.

7+1 Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả

Giới thiệu sản phẩm mới

Khi ra mắt sản phẩm mới, doanh nghiệp nên gửi tin nhắn SMS giới thiệu đặc điểm nổi bật, ưu điểm của sản phẩm tới khách hàng để họ biết và mua sản phẩm.

Có thể kết hợp khuyến mại cùng với việc giới thiệu sản phẩm mới để thu hút khách mua hàng. Ví dụ:

“AZ Fashion giới thiệu đến quý khách bộ sưu tập mùa Hè mới với thiết kế trẻ trung, năng động. Giảm 20% cho 20 khách hàng đầu tiên đặt mua từ ngày 15-30/6. LH…”

Thông báo khuyến mại

Gửi tin nhắn SMS thông báo các chương trình khuyến mại, giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng để họ nắm bắt thông tin và mua hàng nhiều hơn.

Ví dụ:

“Siêu sale cuối năm tại Dairy Farm siêu thị Big C Đống Đa. Giảm ngay 20% tất cả các mặt hàng từ 25/12-1/1/2023. Nhanh tay đến cửa hàng gần nhất để mua hàng giá rẻ.”

Nhắc lịch hẹn

Gửi tin nhắn SMS nhắc khách hàng về lịch hẹn đã đặt trước như hẹn khám bệnh, làm tóc, massage… để tránh tình trạng khách hàng quên và không đến.

Ví dụ:

“Xin chào Hoàng Anh, bệnh viện ABC xin nhắc lại Hoàng Anh có lịch khám bệnh lúc 8h sáng mai (20/11). Xin vui lòng đến đúng giờ. Cảm ơn!”

Chăm sóc khách hàng

Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, lời cảm ơn, thông báo chương trình khách hàng thân thiết… để thắt chặt mối quan hệ với khách hàng.

Ví dụ:

“Chúc mừng sinh nhật quý khách! Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Kính chúc quý khách nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc!”

Xây dựng thương hiệu

Gửi tin nhắn giới thiệu về doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, hoạt động vì cộng đồng… để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt khách hàng.

Ví dụ:

“Công ty XYZ hân hạnh gửi tặng 1000 phần quà tới các em học sinh nghèo hiếu học tại vùng sâu vùng xa nhân dịp tựu trường năm học mới. Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng cộng đồng…”

Thu hút khách hàng tiềm năng

Gửi tin nhắn giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm, dịch vụ và khuyến mại hấp dẫn tới các đối tượng khách hàng tiềm năng. Mục tiêu là thu hút họ ghé thăm cửa hàng/website và mua sản phẩm.

Ví dụ:

“Thời trang cao cấp XYZ giảm giá cực sâu đến 50%++ cho các mặt hàng sale off trong 3 ngày cuối tuần này. Đừng bỏ lỡ, ghé ngay cửa hàng XYZ gần nhất để săn sale offline ”

Bán hàng trực tiếp

Gửi SMS trực tiếp chào hàng, giới thiệu sản phẩm kèm ưu đãi, coupon, liên kết website/app để khách hàng đặt mua ngay lập tức mà không cần qua bước tìm hiểu thêm.

Ví dụ:

“Senka chào mừng quý khách! Đặt ngay bộ dưỡng trắng da Senka – bao gồm sữa rửa mặt, tinh chất và kem dưỡng – chỉ với 199k (giảm 40%). Đặt hàng online tại…”

Sự kiện khuyến mại và PR

Thông báo tới khách hàng về các sự kiện khuyến mại, PR sắp diễn ra để thu hút khách tham dự.

Ví dụ:

“Hội chợ Green Food Fest sẽ diễn ra vào ngày 29-30/11 tại Trung tâm Hội chợ triển lãm ABC. Hàng trăm gian hàng thực phẩm sạch, thân thiện với môi trường đang chờ đón bạn với những ưu đãi đặc biệt. Đừng bỏ lỡ cơ hội để trải nghiệm, mua sắm và hỗ trợ cho ngành công nghiệp thực phẩm xanh.”

Lời kết

Như vậy, SMS Marketing là công cụ quảng cáo hiệu quả, cho phép doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đại đa số khách hàng với chi phí thấp.

Bài viết đã phân tích định nghĩa, ưu điểm và 7+1 cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy bán hàng.

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng SMS Marketing để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Sử dụng dịch vụ SMS Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả cao của AZnet Việt Nam để chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất nhé!

Nếu bạn cần tư vấn thêm, hãy gọi ngay chúng tôi: 0972 78 22 55 nhé!