CTA là gì? Làm thế nào để tăng Kêu Gọi Hành Động Hiệu Quả?

CTA, hay Câu Kêu Gọi Hành Động, là chiến lược không thể thiếu trong marketing. AZnet Việt Nam chuyên tư vấn và triển khai các chiến dịch CTA hiệu quả.

CTA là gì và vai trò của nó trong Marketing?

Khái niệm cơ bản về CTA

CTA – viết tắt của “Call to action” – có nghĩa là “Kêu gọi hành động”. Đây là một thuật ngữ marketing, được sử dụng để chỉ một lời kêu gọi trực tiếp, khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể nào đó.

Các ví dụ phổ biến về CTA bao gồm:

• Nút “Mua ngay” trên trang bán hàng.
• Liên kết “Đăng ký nhận bản tin” trong email marketing.
• Lời mời “Gọi ngay” để đặt tour du lịch.

Như vậy, CTA là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy khách hàng chuyển từ giai đoạn nhận biết sang hành động, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chốt sales tốt hơn.

Vai trò của CTA đối với doanh nghiệp

CTA đóng vai trò then chốt trong chiến lược marketing và bán hàng của doanh nghiệp, cụ thể:

• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự: CTA khuyến khích người tiêu dùng chuyển từ giai đoạn nhận biết sản phẩm dịch vụ sang hành động mua sắm, sử dụng dịch vụ.
• Tăng hiệu quả các chiến dịch marketing: Thiết kế CTA hiệu quả, đặt ở vị trí chiến lược sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo, email, landing page,…
• Thu thập dữ liệu khách hàng chính xác: CTA cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ, dữ liệu hành vi của khách hàng để phân tích, đánh giá và cá nhân hóa các chiến dịch tiếp theo.

Nói cách khác, CTA là cầu nối quan trọng để doanh nghiệp liên tục chăm sóc và thúc đẩy khách hàng trải nghiệm sản phẩm để từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.

Phân loại các loại CTA phổ biến

Có 3 loại CTA phổ biến sau:

CTA dạng nút bấm

Đây là loại CTA phổ biến và dễ nhận biết nhất. CTA dạng nút bấm thường có màu sắc nổi bật, văn bản ngắn gọn và trực quan, thể hiện rõ ràng hành động mong muốn khách hàng thực hiện.

Các CTA dạng nút bấm phổ biến trên website bán hàng như “Đặt hàng”, “Mua ngay”, “Xem chi tiết”, “Đăng ký ngay”,…

Ưu điểm:

• Dễ thu hút sự chú ý của người dùng
• Thể hiện rõ ràng hành động mong muốn
• Dễ thiết kế, sử dụng đa nền tảng

Nhược điểm:

• Thường bị trùng lặp, ít độc đáo
• Tiềm ẩn nguy cơ click nhầm hoặc click quá nhiều

CTA dạng liên kết trong văn bản

Đây là các CTA được nhúng trực tiếp vào nội dung văn bản như bài viết blog, mô tả sản phẩm, nội dung quảng cáo. Chúng có thể là cụm từ nhấn mạnh, liên kết đính kèm hoặc các lời kêu gọi hành động ngắn.

Các CTA dạng này có khả năng chuyển đổi cao hơn nếu nội dung văn bản gây ấn tượng và lôi cuốn với người đọc. Điển hình như các liên kết “Tìm hiểu thêm” trong các bài viết, email bán hàng, tin quảng cáo trực tuyến.

Ưu điểm:

• Gắn kết với nội dung, ngữ cảnh cụ thể
• Khách hàng dễ cân nhắc đưa ra quyết định
• Tối ưu trải nghiệm người đọc

Nhược điểm:

• Khó nhận biết, dễ bị lờ đi nếu thiếu sức nổi bật
• Thường chỉ thích hợp với định dạng văn bản

CTA dạng hình ảnh hoặc video

Loại CTA này sử dụng hình ảnh, hình động, video để kêu gọi hành động trực quan và hấp dẫn. Chúng thường xuất hiện trong các quảng cáo video trực tuyến, trang đích trong các chiến dịch quảng cáo nhiều giai đoạn.

CTA dạng hình ảnh được thiết kế sang trọng, hài hòa các yếu tố thị giác để bắt mắt và dễ gây ấn tượng với người xem. Chúng thường nhiều tác động tích cực hơn so với các dạng CTA văn bản thông thường.

Ưu điểm:

• Hình ảnh, video hấp dẫn, tạo ấn tượng sâu sắc
• Truyền tải hiệu quả cảm xúc, khả năng gây nhớ lâu
• Có thể tích hợp nhiều thông điệp khác nhau

Nhược điểm:

• Khó tạo hình ảnh CTA chuyên nghiệp, ấn tượng nếu thiếu kinh nghiệm
• Tốn nhiều chi phí hơn so với các loại CTA khác

Cách tạo CTA hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để CTA thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần đạt “bộ ba vàng” gồm ngôn từ truyền cảm hứng, thiết kế đẹp và độc đáo, và đặt tại vị trí chiến lược trên website/trang quảng cáo. Cụ thể, một số gợi ý sau có thể giúp tối ưu CTA:

Sử dụng ngôn từ kích thích hành động

Ngôn từ có sức lan tỏa và thúc đẩy mạnh mẽ. Hãy sử dụng các từ như “nhận ngay”, “mua ngay”, “đặt hàng” thay vì “tìm hiểu thêm”. Ngoài ra, việc nhấn mạnh lợi ích hoặc gợi ý khẩu vị cũng giúp CTA dễ chuyển đổi hơn.

Thiết kế nổi bật và thu hút sự chú ý

Kích thước lớn, màu sắc nổi bật, nút nhấp nháy hay icon độc đáo sẽ giúp CTA dễ thu hút ánh nhìn của khách hàng. Bố cục hài hòa, hình thức đơn giản, tinh tế cũng sẽ gây ấn tượng và thu hút sự tương tác.

Đừng ngại thử nghiệm với các ý tưởng thiết kế CTA sáng tạo, độc đáo để tạo điểm nhấn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả CTA

Ngoài nội dung và thiết kế, một số yếu tố sau cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của CTA:

Vị trí đặt CTA trên trang web hoặc quảng cáo

Hãy đặt CTA ở vị trí dễ thu hút sự chú ý của khách hàng, ví dụ góc trên bên phải, giữa trang đích hay ngay phía dưới tiêu đề/hình ảnh sản phẩm.

Màu sắc và kích thước của CTA

Màu sắc tươi sang, nổi bật so với nền và kích thước lớn sẽ giúp CTA dễ được quan tâm hơn. Tuy nhiên cần chú ý đảm bảo sự hài hòa tổng thể của trang.

CTA và nguyên tắc E-A-T trong đánh giá nội dung

3 yếu tố then chốt để nâng cao uy tín của nội dung và CTA là Chuyên môn (Expertise), Thẩm quyền (Authority) và Độ tin cậy (Trustworthiness).

Nội dung chuyên sâu, chi tiết, logic sẽ làm tăng uy tín của CTA, từ đó cải thiện khả năng chuyển đổi. Điều này cho thấy mối liên hệ gắn bó giữa CTA với nội dung xung quanh.

Tối ưu hóa CTA với A/B Testing

A/B Testing là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các yếu tố của CTA để tối đa hóa hiệu quả.

Hiểu về A/B Testing

A/B Testing là phương pháp thử nghiệm 2 phiên bản CTA khác nhau trên cùng một chiến dịch, sau đó đo lường và so sánh hi để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Cụ thể, bạn có thể A/B test các yếu tố của CTA như:

• Ngôn từ: “Mua ngay” so với “Đặt hàng”
• Màu sắc: màu đỏ so với màu xanh lục
• Kích thước: nút lớn 200px so với 100px
• Vị trí: góc phải so với giữa trang

Sau khoảng thời gian nhất định, phiên bản CTA nào có tỷ lệ click/chuyển đổi cao hơn sẽ là lựa chọn tối ưu để áp dụng.

A/B Testing ngày càng phổ biến và được nhiều công ty sử dụng để cải thiện hiệu quả của CTA cũng như các trang web, chiến dịch quảng cáo của họ.

Áp dụng A/B Testing cho các mẫu CTA

Để áp dụng A/B testing cho CTA, doanh nghiệp cần lưu ý các bước sau:

• Xác định rõ mục tiêu của CTA cũng như các chỉ số đo lường như tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian ở trang,…
• Thiết kế ít nhất 2 mẫu CTA khác biệt về ngôn từ, màu sắc, kích cỡ, vị trí.
• Triển khai đồng thời 2 mẫu CTA trong cùng khoảng thời gian nhất định.
• Thu thập và phân tích số liệu, so sánh kết quả của 2 mẫu để xác định mẫu tốt hơn.
• Áp dụng mẫu CTA hiệu quả hơn cho các chiến dịch tiếp theo.

A/B Testing đòi hỏi sự kiên trì và lặp lại nhiều vòng để tìm ra mẫu CTA tối ưu. Tuy nhiên, kết quả mang lại là hoàn toàn xứng đáng.

Ví dụ CTA thành công từ các thương hiệu nổi tiếng

Dưới đây là một số ví dụ về các mẫu CTA sáng tạo và hiệu quả của các thương hiệu lớn:

CTA trong các chiến dịch email marketing

• Mẫu CTA của Booking gợi ý: “Tìm hiểu thêm về chương trình giảm giá hấp dẫn của chúng tôi”. Câu CTA ngắn gọn nhưng tập trung vào lợi ích (giảm giá) để thu hút sự chú ý.
• Airbnb sử dụng CTA dạng hình ảnh trực quan và sinh động: “Trở thành Người cho thuê nhà”, kèm icon mô phỏng căn hộ và ngôi nhà để gợi hình dung rõ ràng.

CTA trên các trang đích (landing page)

• Trang đích của Uber Eats có CTA dạng nút “Đặt món ngay” với màu cam nổi bật, kích thước lớn, icon thức ăn hấp dẫn. Mẫu CTA này giúp gia tăng số lượng đơn hàng thành công.
• Muji sử dụng CTA có tính cá nhân hóa cao “Tạo phong cách của riêng bạn” với tone màu trầm, tinh tế để phù hợp với hình ảnh thương hiệu.

Những ví dụ trên cho thấy vai trò quan trọng của việc thiết kế CTA sáng tạo, phù hợp ngữ cảnh và phong cách thương hiệu để tối đa hiệu quả.

Phân tích và đo lường hiệu quả của CTA

Để đánh giá mức độ thành công của các CTA, doanh nghiệp cần dựa trên 2 yếu tố sau:

Sử dụng các công cụ phân tích

Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg,.. là những công cụ phổ biến giúp ghi nhận và phân tích các chỉ số liên quan tới CTA như:

• Tỷ lệ click chuột vào CTA
• Thời gian click vào CTA
• Vị trí click chuột vào CTA
• Tỷ lệ bỏ giỏ hàng

Từ đó, nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định cụ thể để tối ưu CTA dựa trên dữ liệu thực tế.

Đánh giá dựa trên tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) là tỷ lệ phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn khi click vào CTA (mua hàng, đăng ký, download,…).

Con số này cho biết CTA thực sự có hiệu quả và mang lại giá trị kinh doanh hay không. Nó là thước đo quan trọng nhất để đánh giá CTA.

AZnet Việt Nam và CTA: Giải pháp marketing toàn diện

Chú trọng vào việc thiết kế CTA sáng tạo và hiệu quả, AZnet Việt Nam không chỉ là công ty thiết kế website mà còn cung cấp dịch vụ marketing online, quảng cáo Google, SEO website và đào tạo ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào kinh doanh số.

Chúng tôi giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa CTA để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.

Câu hỏi thường gặp

CTA có thực sự cần thiết cho mọi chiến dịch marketing?

CTA đóng vai trò then chốt để bất kỳ chiến dịch quảng cáo, content hay social media nào cũng có thể thu hút sự chú ý, lan tỏa thông điệp và thúc đẩy khách hàng chuyển đổi. Vì thế, tích hợp CTA là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả marketing.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một CTA?

Các công cụ phân tích như Google Analytics và tỷ lệ chuyển đổi là hai thước đo quan trọng nhất để đánh giá mức độ hiệu quả của một CTA. Doanh nghiệp cần phân tích các chỉ số này để có cơ sở cải tiến, tối ưu hóa CTA.

Có bao nhiêu loại CTA và nên sử dụng loại nào?

Có 3 loại CTA cơ bản là dạng nút bấm, dạng liên kết văn bản và dạng hình ảnh/video. Tùy thuộc vào mục tiêu và ngữ cảnh cụ thể mà doanh nghiệp có thể lựa chọn loại phù hợp để áp dụng.

A/B Testing có thật sự quan trọng trong việc tối ưu CTA?

A/B Testing là công cụ hữu hiệu giúp xác định CTA nào phù hợp và hiệu quả nhất. Việc áp dụng kiên trì và lặp đi lặp lại nhiều vòng A/B Testing sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra được mẫu CTA tối ưu.

AZnet Việt Nam có thể hỗ trợ doanh nghiệp tôi thế nào trong việc tạo CTA?

Với đội ngũ chuyên gia Marketing sáng tạo và dày dặn kinh nghiệm, AZnet Việt Nam có thể:

• Tư vấn xây dựng CTA sáng tạo, bắt mắt, phù hợp thương hiệu
• Hỗ trợ A/B test để tối ưu hóa CTA
• Tích hợp CTA vào các kênh: Website, Quảng cáo, Mạng xã hội
• Đào tạo kỹ năng xây dựng và phân tích CTA hiệu quả

Kết luận

CTA đóng vai trò then chốt để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Với những lời khuyên thiết thực về cách tạo CTA sáng tạo và hiệu quả trong bài viết này, hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp tối đa hóa hiệu suất của các chiến dịch marketing, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận.

Nếu bạn cần tư vấn thêm, hãy gọi ngay chúng tôi: 0972 78 22 55 nhé!