Nổi khổ của người đi thuê thiết kế website

AZnet Việt Nam – Đơn vị dịch vụ SEO website và thiết kế website WordPress 15 năm kinh nghiệm, đã thiết kế hàng nghìn website cho nhiều cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, tôi xin chia sẻ một số nỗi khổ thường gặp của khách hàng khi đi thuê thiết kế website.

1. Nỗi khổ chủ quan

Nỗi khổ chủ quan là do chính bản thân khách hàng tạo ra, bởi sự thiếu hiểu biết về website và các dịch vụ liên quan.

1.1. Không hiểu website là gì

Thông thường, khách hàng chỉ biết website dùng để bán hàng trực tuyến, nhưng lại không hiểu rõ website hoạt động ra sao, những thành phần cần thiết để vận hành một website.

Ví dụ, họ không biết hosting, tên miền, SSL là gì và vai trò của chúng đối với website.

Điều này dẫn đến họ không thể đưa ra quyết định đúng đắn khi thuê thiết kế và vận hành website sau này.

Tôi xin giải thích để các bạn hiểu rõ hơn:

• Website là tập hợp các trang web có liên kết với nhau, cung cấp thông tin trực tuyến cho người dùng.
• Để hoạt động, một website cần có 3 dịch vụ cơ bản:
  • Tên miền: địa chỉ của website, ví dụ www.congtyabc.com.
  • Hosting: dịch vụ cho thuê máy chủ để lưu trữ dữ liệu và nội dung website.
  • SSL: chứng chỉ bảo mật giúp website kết nối an toàn.

Nếu thiếu một trong 3 dịch vụ trên, website sẽ không thể hoạt động.

1.2. Không hiểu hosting là gì

Một số khách hàng cho rằng hosting chỉ đơn giản là nơi “cài” website. Điều này hoàn toàn sai lầm.

Hosting chính là “trái tim” của website, nơi lưu trữ tất cả dữ liệu, nội dung trên website. Cụ thể hosting lưu giữ:

• Mã nguồn và giao diện website.
• Cơ sở dữ liệu người dùng, đơn hàng…
• File media: hình ảnh, video…
• Dữ liệu tích hợp với các ứng dụng khác.

Do đó, nếu hosting gặp sự cố, website sẽ bị downtime hoặc thậm chí mất hết dữ liệu. Vì thế hosting cực kỳ quan trọng, cần được chọn lựa kỹ càng.

Một số loại hosting phổ biến:

• Shared hosting: chia sẻ tài nguyên với nhiều website trên 1 máy chủ
• VPS/Cloud hosting: tài nguyên riêng biệt trên máy chủ ảo
• Dedicated hosting: thuê riêng toàn bộ máy chủ vật lý

Đối với doanh nghiệp, tôi khuyên nên dùng VPS trở lên để đảm bảo tính ổn định và riêng tư.

1.3. Quá thích rẻ

Khách hàng luôn muốn tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website. Tuy nhiên họ lại không hiểu rõ giá trị thực của các gói thiết kế và hosting.

Kết quả là họ thường lựa chọn các gói rẻ nhất, dẫn tới chất lượng kém, website dễ gặp sự cố hoặc bị hack. Điều này như “tiết kiệm được đồng nào hay đồng đó” vậy.

Lời khuyên của tôi là: Đừng tham rẻ mà hãy tìm hiểu kỹ về nhu cầu sử dụng thực tế của mình. Sau đó lựa chọn gói phù hợp để đảm bảo:

• Website hoạt động ổn định, liên tục.
• An toàn thông tin và dữ liệu.
• Có tính bảo mật cao.

2. Nỗi khổ khách quan

Bên cạnh đó, một số nỗi khổ của khách hàng khi thuê thiết kế website cũng đến từ phía bên thứ ba, đó là:

2.1 Sự thiếu chuyên nghiệp từ nhà thiết kế

Một số nhà thiết kế website kém chuyên nghiệp, thiếu kinh nghiệm dẫn đến việc triển khai dự án không đúng tiến độ, giao diện kém chất lượng.

Thậm chí có trường hợp “bỏ bom hẹn giờ” để ép khách hàng nâng cấp gói dịch vụ.

2.2 Sự cố từ dịch vụ hosting, tên miền

Một số nhà cung cấp hosting, tên miền kém chất lượng dẫn tới tình trạng downtime thường xuyên, website bị chậm hoặc không truy cập được.

Hoặc trong một số trường hợp xấu hơn thì hosting bị hack dẫn đến mất mát dữ liệu nghiêm trọng.

Để hạn chế những rủi ro này, tôi luôn khuyên khách hàng nên tìm hiểu kỹ và lựa chọn đối tác uy tín, có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực.

Trên đây là một số chia sẻ của tôi về những nỗi khổ thường gặp của khách hàng khi đi thuê thiết kế website. Hy vọng qua bài viết này các bạn có thể hiểu rõ hơn và lựa chọn đúng đắn khi tìm kiếm nhà thiết kế và các dịch vụ website.

Nếu có thắc mắc gì về website, các bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Mời bạn xem video

Kết luận

Thuê thiết kế website là quyết định quan trọng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên nhiều khách hàng còn thiếu hiểu biết dẫn đến các sai lầm đáng tiếc.

Để tránh “tiền mất tật mang”, các bạn cần dành thời gian tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra quyết định thuê thiết kế website. Chú ý lựa chọn các đối tác uy tín, có kinh nghiệm để hạn chế rủi ro.

Chúc các bạn thành công!