5 Mẹo Vượt Trội Để Thành Công Trong Bán Hàng Tự Động

Bán hàng tự động đang là xu hướng tất yếu của thời đại công nghệ 4.0. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa quy trình bán hàng đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 5 mẹo vượt trội để thành công trong bán hàng tự động.

Hiểu Rõ Về Bán Hàng Tự Động

Định Nghĩa

Bán hàng tự động là quá trình sử dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động bán hàng một cách tự động, hạn chế sự can thiệp của con người. Các hoạt động này bao gồm quảng cáo, tiếp thị, giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Mục đích của tự động là giảm chi phí vận hành, tăng hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Thay vì dựa vào đội ngũ nhân viên, doanh nghiệp sử dụng phần mềm, ứng dụng và các công cụ tự động để thực hiện quy trình bán hàng.

Ngành Bán Hàng Tự Động Trên Thế Giới

Theo thống kê của Grand View Research, ngành bán hàng tự động toàn cầu đạt giá trị 9,57 tỷ USD vào năm 2020. Con số này dự kiến sẽ tăng lên 32,8 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) là 15,6%.

Các khu vực dẫn đầu về bán hàng tự động là Bắc Mỹ và Châu Á – Thái Bình Dương. Trong đó, Hoa Kỳ là thị trường lớn nhất thế giới về bán hàng tự động. Xu hướng này được thúc đẩy bởi sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử và nền kinh tế số.

Lợi Ích Của Bán Hàng Tự Động

Bán hàng tự động mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí nhân lực: Không cần thuê nhiều nhân viên bán hàng, giảm tải công việc cho đội ngũ hiện tại.
• Tăng hiệu suất kinh doanh: Máy móc có thể hoạt động 24/7, xử lý nhiều công việc cùng lúc, ít sai sót hơn con người.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng qua các kênh tự động, không phải chờ đợi.
• Phân tích dữ liệu chính xác: Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách chi tiết để cải tiến hoạt động kinh doanh.
• Mở rộng quy mô kinh doanh: Có thể tiếp cận và quản lý nhiều khách hàng hơn ở nhiều khu vực khác nhau.

5 Mẹo Vượt Trội Để Thành Công Trong Bán Hàng Tự Động

Xây Dựng Hệ Thống Tự Động Hóa Hiệu Quả

• Xác định rõ mục tiêu và phạm vi của hệ thống tự động hóa. Tập trung vào những khâu quan trọng nhất để tối ưu hóa.
• Lựa chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Các công nghệ phổ biến là AI, machine learning, RPA, chatbot…
• Đầu tư xây dựng cơ sở dữ liệu vững chắc, liên tục cập nhật dữ liệu để hệ thống hoạt động hiệu quả.
• Tích hợp chặt chẽ các công cụ và ứng dụng để đảm bảo dữ liệu được chia sẻ liền mạch giữa các bộ phận.
• Xây dựng quy trình vận hành chặt chẽ, rõ ràng cho từng công đoạn tự động. Đào tạo nhân viên làm quen với quy trình mới.

Tận Dụng Công Nghệ Trong Bán Hàng Tự Động

• Sử dụng công cụ tự động hóa marketing như quảng cáo tự động, email tự động… giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng.
• Ứng dụng chatbot, phần mềm tự động hóa bán hàng để tư vấn, giới thiệu sản phẩm và khép kín giao dịch với khách.
• Số hóa các tài liệu, hợp đồng để khách hàng có thể ký kết hợp đồng trực tuyến một cách nhanh chóng.
• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các quyết định marketing chính xác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Tích hợp công nghệ AI và machine learning để cải thiện khả năng tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Những Thành Công Đạt Được Từ Bán Hàng Tự Động

Một số thành công điển hình của các công ty sử dụng công nghệ bán hàng tự động:

• Amazon: Doanh số tăng 25%, năng suất lao động tăng 400% nhờ ứng dụng công nghệ.
• Hubspot: Giảm 40% nhân sự nhờ đẩy mạnh tự động hóa. Doanh thu tăng gấp 3 lần chỉ sau 2 năm.
• Dropbox: Giảm chi phí acquisation khách hàng xuống 1/8 nhờ sử dụng công cụ tự động.
• Roofstock: Giảm thời gian phê duyệt giao dịch từ 2 tuần xuống còn 2 phút nhờ AI.
• Nhà cái 188bet: Doanh thu tăng 30%, chi phí giảm 40% sau khi đầu tư vào nền tảng tự động hoá.

Các Bài Học Từ Những Doanh Nghiệp Thành Công

Trường Hợp Thành Công Trong Việc Sử Dụng Bán Hàng Tự Động

Một trường hợp thành công điển hình là công ty Bảo hiểm Nhân thọ AIA Việt Nam. AIA sử dụng nền tảng tự động bán hàng qua Zalo ông Vũ Gia Thịnh.

Ông Vũ Gia Thịnh là một chatbot trí tuệ nhân tạo, được AIA phát triển dựa trên công nghệ AI và machine learning. Chatbot này được thiết kế để tự động tư vấn, giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục mua bảo hiểm trên Zalo.

Sau 1 năm hoạt động, ông Vũ Gia Thịnh đã phục vụ hơn 3 triệu lượt khách hàng, giúp AIA tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm mới gấp đôi so với năm trước (từ 700 tỷ lên 1.400 tỷ đồng), vượt kế hoạch đề ra. Nhờ đó, thị phần của AIA tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tăng từ 5,5% lên 7,6%.

Liên hệ AZnet Việt Nam

Để tìm hiểu thêm về cách chúng ta có thể sử dụng bán hàng một cách tự động để tăng cường hiệu suất kinh doanh, hãy liên hệ với AZnet Việt Nam. Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ và chương trình đào tạo giúp bạn tận dụng tối đa công nghệ để tạo ra sự thành công.

Công ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông AZnet Việt Nam

Địa chỉ: 20 ngõ 12 Thanh Bình, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội.

Hotline: 0972782255

Website: https://aznet.vn

Kết luận

Bán hàng tự động chính là xu thế tất yếu của thời đại công nghệ số. Việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa quy trình bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Để thành công với bán hàng tự động, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược rõ ràng, lựa chọn công nghệ phù hợp và xây dựng quy trình vận hành chặt chẽ. Bên cạnh đó, việc thường xuyên cập nhật công nghệ mới cũng giúp nâng cao hiệu quả hoạt động. Hy vọng với 5 mẹo trên, bạn đọc có thể áp dụng thành công bán hàng tự động trong doanh nghiệp của mình.